Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar apresentar qualquer justificativa.
Para exercer o direito de arrependimento, o produto deve ser devolvido:
O reembolso integral será processado em até 5 dias úteis após recebermos e verificarmos o produto devolvido, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar troca ou reparo em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 26 do CDC para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis como eletrônicos.
| Situação | Prazo | Solução |
|---|---|---|
| Produto com defeito de fábrica | Até 90 dias | Troca imediata ou reembolso |
| Produto com avaria no transporte | Até 7 dias após recebimento | Troca imediata |
| Produto enviado errado | Imediato | Correção + frete por nossa conta |
| Arrependimento sem defeito | Até 7 dias corridos | Reembolso integral |
Além dos direitos legais, o Drone GN502 possui garantia contratual de 6 (seis) meses contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento.
A garantia cobre:
A garantia não cobre:
Passo a passo:
O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:
| Forma de pagamento | Prazo para reembolso |
|---|---|
| Pix | Até 2 dias úteis após aprovação |
| Boleto bancário | Até 5 dias úteis após aprovação |
| Cartão de crédito | Na próxima fatura ou em até 2 faturas (conforme operadora) |
Para iniciar qualquer solicitação de troca ou devolução: